O botão flutuante do WhatsApp estava tomando toque que era pra ir no botão de compra. Dá pra ver o tamanho exato, medido ponto a ponto.
O que estava acontecendo
Aquele anel que fica pulsando em volta do botão do WhatsApp é só enfeite. Só que o navegador tratava ele como área de toque, igual a qualquer botão.
O anel cresce 70% além do botão. O botão tem 56 pixels de largura, mas a área que capturava o toque chegava a 95.
Por isso ele invadia a borda do botão de compra sem dar a impressão de estar encostando. No olho, os dois pareciam separados.
E como o anel pulsa, ele crescia e sumia o tempo todo. O mesmo toque, no mesmo lugar, às vezes abria o checkout e às vezes abria o WhatsApp. É por isso que ninguém nunca conseguiu reproduzir o erro na hora de mostrar pra outra pessoa.
A prova, no print
Testei toque por toque dentro do botão de compra, na página real, no celular. Cada bolinha é um toque medido.
Antes
Os pontos vermelhos são toques que iam parar no WhatsApp, com o dedo em cima do botão laranja.
Agora
Mesmo ponto da página. O suporte sai da frente quando encosta no botão, e o anel não recebe mais toque.
foi pro botão de compra foi pro WhatsApp área que o anel capturava botão que dá pra ver
Quanto era, em número
Varri as páginas de 90 em 90 pixels, em sete tamanhos de tela, medindo quem recebia o toque em cada ponto dos botões.
Pontos de toque que iam pro lugar errado
Página
Antes e agora
Summit, inscrição
148→0
Summit, obrigado
274→0
Workshop, venda
221→0
Workshop, obrigado
14→0
São pontos de toque perdidos dentro dos botões, não visitas. Serve pra medir o tamanho da área que estava sendo roubada.
Toca aqui e sente
Os dois quadros são iguais, menos por um detalhe. Toca na borda direita do botão laranja, bem coladinho no verde, nos dois.
Como estava com o problema
O anel recebe toque, mesmo esticado pra fora do botão verde.
Toca no botão laranja, perto da direita.
Como ficou corrigido
O anel virou enfeite de verdade e não recebe mais toque.
Toca no mesmo lugar e compara.
Como foi resolvido
Foram três camadas, pra não depender de uma coisa só:
O anel decorativo não recebe mais toque nenhum.
O botão de suporte sai da frente sozinho enquanto estiver encostando em algum botão de compra, e volta quando passa.
Mesmo se as duas primeiras falharem, o botão de compra fica por cima na ordem de empilhamento. O toque vai pro lugar certo de qualquer jeito.
O WhatsApp continua no ar e funcionando, testado em sete tamanhos de tela.
Onde mais aparece
O mesmo botão foi reaproveitado em outras páginas nossas: versões antigas do site do Summit e rascunhos que não recebem tráfego hoje. Já estão mapeadas e entram na fila.
Corrigido e no ar
Inscrição do Summit, obrigado do Summit, página de venda do Workshop e obrigado do Workshop. As outras estão paradas, sem anúncio apontando pra elas.
Medição feita com navegador real, sem gerar lead nem venda de teste.